På riksnivå är de äldre nöjdare med hemtjänsten än med särskilt boende: 85 procent mot 79 procent år 2025. I 244 av 289 kommuner är de äldre nöjdare med hemtjänsten än med boendet, och i drygt hälften av kommunerna är skillnaden större än 8 procentenheter (Kolada U21468 och U23471, 2025). En trolig förklaring är att de som bor på särskilt boende ofta har större och mer sammansatta behov, vilket ställer högre krav på bemanning och kvalitet.
Två omsorgsformer, två olika utgångslägen
Hemtjänst och särskilt boende riktar sig till delvis olika grupper. Hemtjänsten möter ofta en äldre som fortfarande klarar mycket på egen hand men behöver stöd med vissa moment, medan särskilt boende tar emot personer med betydligt större omvårdnadsbehov, ofta med demenssjukdom eller omfattande fysiska besvär. Det gör jämförelsen svår på individnivå – men intressant på kommunnivå, eftersom samma kommun ansvarar för båda och nöjdheten speglar hur väl den lyckas i två olika uppdrag.
Att de äldre i många kommuner är nöjdare med hemtjänsten kan ha flera förklaringar. Den som bor kvar hemma behåller mer av sin självständighet och sin invanda miljö, vilket i sig bidrar till välbefinnande. På särskilt boende är de äldre skörare och mer beroende av personalen dygnet runt, vilket gör att brister i bemanning, kontinuitet och bemötande får tydligare genomslag i nöjdheten. När ett boende ändå når höga betyg är det ofta ett tecken på stabil personalgrupp och genomtänkt omsorg.
Nöjdast med hemtjänsten
| # | Kommun | Nöjdhet hemtjänst |
|---|---|---|
| 1 | Hällefors Örebro län | 98,6 % |
| 2 | Aneby Jönköpings län | 98,4 % |
| 3 | Norsjö Västerbottens län | 97,9 % |
| 4 | Vindeln Västerbottens län | 97,8 % |
| 5 | Bengtsfors Västra Götalands län | 97,1 % |
| 6 | Borgholm Kalmar län | 97,1 % |
| 6 | Mellerud Västra Götalands län | 97,1 % |
| 6 | Sorsele Västerbottens län | 97,1 % |
| 9 | Storfors Värmlands län | 96,9 % |
| 10 | Boxholm Östergötlands län | 96,7 % |
| 11 | Vaxholm Stockholms län | 96,6 % |
| 12 | Dorotea Västerbottens län | 96,2 % |
Nöjdast med äldreboendet
| # | Kommun | Nöjdhet boende |
|---|---|---|
| 1 | Ydre Östergötlands län | 100 % |
| 2 | Kil Värmlands län | 96 % |
| 3 | Ödeshög Östergötlands län | 95 % |
| 4 | Tibro Västra Götalands län | 95 % |
| 5 | Örkelljunga Skåne län | 95 % |
| 6 | Emmaboda Kalmar län | 94 % |
| 7 | Storfors Värmlands län | 92 % |
| 8 | Oskarshamn Kalmar län | 92 % |
| 9 | Svedala Skåne län | 92 % |
| 10 | Lekeberg Örebro län | 91 % |
| 11 | Munkedal Västra Götalands län | 91 % |
| 12 | Heby Uppsala län | 91 % |
Vad jämförelsen betyder för dig som anhörig
För en familj som står inför valet är det värt att titta på båda siffrorna för den egna kommunen sida vid sida. En kommun som har hög nöjdhet i hemtjänsten men lägre i boendet kan vara ett gott alternativ så länge behoven kan mötas hemma, men signalera att man bör se närmare på det aktuella boendet innan en flytt. Tvärtom kan en kommun med starka boendebetyg ge trygghet inför steget till särskilt boende.
Det viktiga är att inte läsa siffrorna som ett slutgiltigt omdöme om enskilda enheter – nöjdheten varierar mellan olika boenden inom samma kommun. Använd jämförelsen som en utgångspunkt för samtalet med biståndshandläggaren och för egna besök. Ofta säger ett besök på plats, och frågan om hur många olika medarbetare den äldre möter, mer än ett genomsnittligt betyg.
Så läser du tabellerna: Båda måtten bygger på Socialstyrelsens årliga brukarundersökning, där högre värde är bättre. Jämför gärna din kommuns två värden med varandra. Se även vad som förklarar nöjdheten med hemtjänsten och respektive kommunsida.
Vanliga frågor
- Är äldre mer nöjda med hemtjänst eller äldreboende?
- De flesta är nöjdare med hemtjänsten. På riksnivå var 85 procent nöjda med hemtjänsten och 79 procent med särskilt boende år 2025, och i 244 av 289 kommuner var nöjdheten högre i hemtjänsten (Kolada U21468 och U23471, 2025). Det kan hänga ihop med att de som bor på särskilt boende ofta har större och mer sammansatta behov.
- Varför är nöjdheten lägre på särskilt boende?
- En möjlig förklaring är att de boende är skörare och mer beroende av personalen dygnet runt, vilket gör att brister i bemanning och kontinuitet får tydligare genomslag. Att flytta hemifrån kan också påverka upplevelsen.
- Hur använder jag siffrorna när jag väljer omsorg?
- Titta på båda värdena för din kommun sida vid sida, men läs dem som en utgångspunkt snarare än ett facit. Nöjdheten varierar mellan enskilda boenden, så komplettera alltid med egna besök och samtal med biståndshandläggaren.
Källor
- Brukarnöjdhet hemtjänst: Socialstyrelsen via Kolada (RKA), nyckeltal U21468, 2025.
- Brukarnöjdhet särskilt boende: Socialstyrelsen via Kolada (RKA), nyckeltal U23471, 2024 och 2025.
Rankningar, jämförelser och samband i artikeln är Kommunatlas egen bearbetning av underlaget ovan. RKA och dataproducenterna ansvarar inte för den.